订不到只接受电话预约的餐厅，或不想亲自和客服拉扯？现在，你可以把电话交给 AI。Instinct 和 Meta 的 Muse 都新增了代用户致电功能：这种语音 Agent 不只是播放录音，而是围绕目标听懂对方、回应追问并推进任务，让助手从“告诉你怎么办”走向“直接替你办”。
据 TechCrunch 报道，Instinct Concierge 可预约不开放线上订位的餐厅、加入牙医取消候补名单，或处理有线电视账单问题，目前正向部分用户开放早期体验；Muse 则开始支持致电美国商家，优先开放给主动提出通话需求的用户。值得关注的不是“AI 会打电话”本身，而是消费级 Agent 开始接入现实服务流程。不过，报道没有披露任务完成率、通话延迟或失败处理方式，距离稳定代办日常事务还有多少路，仍待实际使用检验。