让AI帮你比较房源是一回事,让它替你选定住处、直接付款,又是另一回事。据《日经亚洲》报道,Airbnb联合创始人兼CEO Brian Chesky表示,公司不太可能允许Meta的Muse等外部AI智能体直接为用户预订住宿。AI智能体不只回答问题,还能自行浏览、比较并执行交易;但在订房这种真实消费中,平台显然还不愿把最终决定交给外部系统。
Chesky认为,“规划旅行本身就是娱乐”。这也点出了Airbnb的顾虑:如果用户不再进入平台,而是全程通过AI搜索和下单,Airbnb可能被降为后台的房源供应商。对同时连接房东与住客的双边平台来说,评价、选择过程和交易保障共同构成信任,开放自动下单不只是增加一个技术接口,也可能交出与消费者的直接关系。报道未披露更具体的开放条件,但这份保留态度说明,AI代理要真正掌握消费入口,跨过的首先是平台信任门槛。